[면접 합격 자료] 야놀자 Account Manager 광주호남영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 목표지향성과 실행력입니다. 과거 팀 프로젝트에서 매주 매출 목표를 10% 초과 달성하기 위해 세부계획을 수립하고 역할분담을 명확히 했습니다. 고객 관점의 데이터를 수집해 3주 단위로 피드백 루프를 구성했고, 보완점 반영률을 78%에서 92%까지 높였습니다. 그 결과 신규 계약건 수가 전년 대비 28% 증가했고, 재계약율은 64%에서 81%로 상승했습니다. 또한 협업에서의 신뢰를 중시합니다. 크로스부서 커뮤니케이션에 시간을 15% 단축시키는 프로세스를 도입해 회의당 소요 시간을 평균 12분 감소시켰고, 이를 통해 프로젝트 종료까지의 평균 리드타임이 9일 단축되었습니다. 단점으로는 완벽주의로 인해 때때로 마감 직전에 과도한 수정 작업에 몰두하는 경향이 있습니다. 이를 개선하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입했고, 마지막 20%는 80%의 가치를 보장하는 범위로 한정하는 습관을 들였습니다. 최근 실적에서 보면 고객 이탈율을 분기 기준으로 5%에서 2.5%로 감소시켰고, 신규 계정 확보로 매출이 분기 기준 14% 증가했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정으로 리스크를 18% 낮춘 사례…