[면접 합격 자료] 아이센스 [품질 인허가] 인허가관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적인 성격으로 업무에 임합니다. 인허가 관리 업무에서 주로 수치 기반 의사결정을 요구하는 상황이 많아, 데이터 수집에서부터 가설 검증, 실행까지의 전 과정을 구조화하는 편입니다. 예를 들어 프로젝트 초기 단계에서 인허가 필요 서류를 12종으로 파악하고, 각 서류별 소요 기간을 평균 9일로 산출했습니다. 이후 실제 심사 기간과의 차이를 분모로 삼아 관리 대시보드를 구성했고, 주별 실적을 그래프로 시각화해 팀과 공유했습니다. 그 결과 심사 대기 기간이 평균 14% 단축됐고, 재심 청구 비율은 기존 6%에서 2.5%로 감소했습니다. 또한 팀 내에서 불필요한 중복 절차를 제거하기 위해 프로세스 맵을 3단계로 축소했고, 이로 인해 월간 처리량이 18건에서 28건으로 증가했습니다. 이때 실무자와의 소통을 매우 중시해, 현장 직원의 피드백을 반영한 서류 템플릿을 도입했습니다. 템플릿 도입 이후 제출 오류율은 7%에서 2%로 감소했고, 재작업으로 인한 시간 손실도 월 단위로 12시간가량 절감되었습니다. 또한 법령 변경 시점마다 카테고리별 영향도를 정량화하는 체크리스트를 마련해, 팀 회의에…