[면접 합격 자료] 아워홈 [RMS사업부] CM 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 목표 지향적이면서도 협업 중심적인 편입니다. 목표 지향적이라는 점은 프로젝트 시작 시 명확한 지표를 설정하고 일정 관리 도구를 활용해 진척도를 주간으로 점검하는 습관에서 비롯되었습니다. 예를 들어 이전 팀에서 신규 시스템 도입 프로젝트를 담당할 때, 최초 목표를 월간 매출 5% 증가로 설정하고, 고객 이탈률을 3%P 감소시키는 세부 KPI를 수립했습니다. 이를 위해 매주 1차 검토 회의를 열고, 이탈 원인 분석과 개선안 우선순위를 2주 단위로 재정렬했습니다. 그 결과 3개월 간 매출이 6.2% 상승하고 이탈률은 2.8%p 감소했습니다. 이러한 수치로 검증된 경험은 CM 업무에서의 데이터 기반 의사결정에 큰 도움을 주었습니다.

협업 중심적인 성향은 다양한 이해관계자와의 소통에서 강점으로 작용합니다. 팀 내에서 역할 분담과 의사결정 과정을 투명하게 공유하고, 이슈 발생 시에는 원인을 5중 분석으로 파악한 뒤 해결책을 3안으로 제시해 합의점을 도출하는 방식을 고수합니다. 실제로 예산 관리 업무를 맡아 부서 간 협의가 필요한 상황에서, 이해관계자별 우려사항을 1:1 면담으로 수집하고…