[면접 합격 자료] 아워홈 TFS(식재)사업부 채권관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점으로는 우선 문제해결 속도가 빠르다는 점입니다. 과거 프로젝트에서 매주 100건의 미수채권 데이터를 관리하던 중 월간 미수율이 6%에서 3%로 감소했습니다. 원인 분석을 위해 채권별 만기 구조와 고객사 신용등급 변화를 재분석하고, 경영진과의 협의로 신속한 조정안을 수립해 이행했습니다. 이 과정에서 KPI를 구체화해 주간 리포트를 작성했고, 4주간의 개선 주기를 통해 회수금액이 2억원 증가했고 평균 회수기간은 18일 단축되었습니다. 또한 커뮤니케이션 능력이 뛰어나다고 평가받습니다. 부서 간 협업에서 중간관리자로서 의견 차이를 조정하고, 실무자들의 현장 데이터를 즉시 반영할 수 있는 체계를 구축했습니다. 예를 들어, 경고등 시스템을 도입해 만기 도래 7일 전 자동 알림을 발송했고, 이를 통해 채권관리 이탈률을 12%에서 5%로 감소시켰습니다. 단점으로는 한 번에 여러 일을 동시에 추진할 때 세부 작업에 과몰입하여 우선순위가 흐려지는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 타임박스 계획과 체크리스트를 활용해 오후 5시까지 중요한 3가지 작업의 완료를 목표로 관리하고, 매주 회고를 …