[면접 합격 자료] 아우디공식딜러사 한영모터스-Sales-Sales Advisor 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 첫째, 목표 달성에 대한 집착과 체계적 관리입니다. 영업 목표를 달성하기 위해 월별 세부 계획을 수립하고, 주간 점검표로 진행 상황을 확인합니다. 예를 들어 전년 동기 대비 신차 판매 목표를 12% 상회하기 위해 신차 출고 대수 40대를 목표로 설정하고, 월별 할당량을 10대 단위로 나눠 매주 실적을 확인했습니다. 결과적으로 특정 분기에 45대를 초과 달성했고, 연간 신차 판매 증가율 15%를 달성하는 데 기여했습니다. 두 번째 장점은 커뮤니케이션과 협업 능력입니다. 고객의 요구를 정확히 파악하기 위해 1:1 상담에서 5개 핵심 질문을 사용하고, 견적 단계에서 엔진 사양, 트림 옵션, 보장 서비스 내용을 표준 체크리스트로 관리했습니다. 팀 내에서는 매주 1회의 피드백 세션을 운영해 어려움 요인을 공유하고, 해결책을 2주 이내 반영해 고객 응대 시간 평균을 14% 단축시켰습니다. 실무에서의 수치로는 고객 응대 만족도 NPS를 60에서 75로 개선했고, 재구매 의향이 높은 고객 비율이 18% 증가했습니다. 또한 문제 해결 능력도 강점입니다. 재고 불안 상황에서 특정 확보 전략을 수립해 리드타…