[면접 합격 자료] 아시아나항공 일반영업공항서비스 인턴 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제해결과 협업에 능숙하다는 점입니다. 대학 시절 현장 실습에서 비행기 이착륙 시 발생한 지연 이슈를 다루며, 팀과 함께 원인 파악과 대안 수립을 주도했습니다. 당일 상황판을 제작해 각 부서의 대응 현황과 남은 시간별 우선순위를 시각화했고, 현장 근무자 7명과 소통 채널을 2개로 단순화한 결과 지연 시간을 평균 12분 단축했습니다. 또한 수치 목표를 정하고 체계적으로 관리하는 습관이 강합니다. 예를 들어, 주간 업무 목표를 항공편 출발률과 고객 대기시간으로 구분하고, 목표 대비 실적을 5% 단위로 모니터링했습니다. 그 결과 3주 연속으로 지연률을 4% 이하로 유지했고, 고객 대기시간은 평균 9분에서 6분으로 감소했습니다. 이 과정에서 데이터 기반의 의사결정이 중요하다고 느꼈고, 엑셀과 간단한 파이썬 스크립트를 활용해 출발 예정 시간 대비 실제 시각의 차이를 표로 자동 업데이트하도록 구현했습니다. 이로써 현장 운영의 투명성과 책임감을 높였습니다. 반면 보완점으로는 업무를 너무 빠르게 처리하려다 때로는 세부 확인을 소홀히 하는 경향이 있어, 최근에는 체크…