[면접 합격 자료] 아시아나IDT SAP ERP 시스템 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 정해 실행하는 성격의 사람입니다. SAP ERP 운영은 장애 발생 시 신속한 원인 규명과 안정적 서비스 제공이 핵심인데, 이 과정에서 로그 데이터를 수집하고 주요 지표를 시각화해 팀원들에게 공유하는 습관이 있습니다. 예를 들어 월간 시스템 가용성을 99.7%에서 99.92%로 향상시키기 위해 먼저 MTTR과 MTBF를 각각 28시간과 45시간에서 12시간과 60시간으로 단축했습니다. 이를 달성하기 위해 문제가 반복되지 않도록 RCA 회의록을 표준 양식으로 관리하고, 패치를 적용하는 안전한 스케줄링과 롤백 절차를 재정비했습니다. 또 협업에 강점이 있어 개발팀과 운영팀 간의 커뮤니케이션을 원활히 하기 위해 일상적인 운영 회의에서 의사소통 코드를 공통화했고, 이로 인해 이슈 발생 시 담당자 간 전달 시간이 40% 감소했습니다. 그러나 완벽한 수치는 없기 때문에 제 한계로는 대형 시스템 변경 시 초기 대응 시간이 늘어날 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 변경 관리 체계를 강화하고, 프로젝트 계획 수립 시 리스크 버퍼를 10% 반영합니다. 또한 데이터 주도적 의사결정을 위해…