[면접 합격 자료] 아성다이소 IT본부 관리정보 사내포탈 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. IT 본부에서 업무 프로세스를 개선한 경험을 예로 들자면, 기존 이슈 대응 프로세스의 평균 해결 시간이 8시간에서 4시간으로 단축되었고, 월별 재발률은 12%에서 5%로 감소했습니다. 이를 위해 먼저 이슈 유형별 우선순위를 재정의하고, 각 단계의 SLA를 수치화했습니다. 이후 자동화 도구를 도입하여 로그 수집에서 원인 파악까지의 시간을 60% 이상 단축했고, 핫픽스 배포 주기를 주간으로 고정했습니다. 그 결과 월간 운영 리포트의 누적 증감율이 3% 증가했고, 내부 고객 만족도 설문에서 4.2점에서 4.6점으로 상승했습니다. 또한 팀원 간 커뮤니케이션을 강화하기 위해 주간 스크럼을 도입하고, 이슈 공유율을 85%에서 98%로 끌어올렸습니다. 반면의 단점은 초기에는 세부사항에 매몰되어 큰 그림을 놓치는 경향이 있었으나, 최근에는 피드백 루프를 강화하고 의사결정 체크리스트를 적용해 보완하고 있습니다. 예를 들어 신규 시스템 도입 시 예상 리스크를 미리 7종으로 분류하고, 각 리스크에 대한 재무 영향과 해결 기간…