[면접 합격 자료] 아성다이소 IT본부 IT 운영개선 중장기 과제 도출 및 실행 관리 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행까지 연결하는 역량입니다. 과거 IT 운영 개선 프로젝트에서 문제 정의부터 KPI 설계, 실행 로드맹 구축까지 6주 단위로 관리해 총 4건의 중대 이슈를 2주 내 해결로 단축시켰습니다. 예를 들어 서버 장애 발생 시 생산성 손실을 38%로 추정했으나, 원인 분리와 재발 방지 대책으로 MTTR을 45% 단축했고 가동률은 99.7%로 유지했습니다. 데이터 수집 자동화로 매주 3건의 알림 로그를 1건으로 축소했고, 분석 시간은 60% 단축되었습니다. 또, 이해관계자 관리에 강점이 있어 커뮤니케이션을 통해 리스크를 20% 감소시켰고, 우선순위 회의에서 명확한 의사결정을 이끌어 낼 수 있습니다. 다만 한 가지 개선점은 업무 중 우선순위가 변동될 때 세부 작업의 재배치를 신속하게 반영하는 속도를 더 키워야 한다는 점입니다. 이를 위해 주간 재조정 워크숍과 린 개선 사이클을 도입해 2주 단위로 재정렬하고 있습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 IT 운영팀의 중장기 과제 추진에서 …