[면접 합격 자료] 아름다운가게 정보기획 IT 신규 서비스 기획 및 운영 담당 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제를 빠르게 정의하고 핵심지표로 실패 요인을 진단하는 능력입니다. 프로젝트 시작 시 현황 파악을 위해 이슈 로그를 만들고, 주요 지표를 매주 업데이트해 팀과 공유합니다. 예를 들어 신규 서비스 기획 당시 고객 여정 맵을 작성하고 NPS를 45까지 끌어올리기 위해 이탈 포인트를 6곳으로 좁힌 뒤, 각 포인트별 원인 가설 8건을 세분화했습니다. 가설 중 4건은 실제 데이터로 확인되었고, 남은 4건은 A/B 테스트로 검증하여 최적화 전략을 수립했습니다. 그 결과 3개월간 체류 시간은 22% 상승했고, 전환율은 18% 증가했습니다. 의사결정은 데이터 중심으로 진행하고, 가설 도출에서 실행까지의 주기를 1주 단위로 운영합니다. 또 협업 측면에서 소통의 명료성을 중시합니다. 회의록과 산출물의 포맷을 일관되게 유지하고, 역할별 책임과 마감일을 명시한 RACI 차트를 활용해 이행률을 92%까지 끌어올렸습니다. 단점으로는 때때로 완벽주의가 발현되어 최적안까지 시간을 더 소요하는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위가 높은 3가지 작업만 1차 목표로 삼고, 나머지는 2차 목표로 나누어 스프…