[면접 합격 자료] 씨엔씨티에너지(충남도시가스) IT기획 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 구조화하고 우선순위를 매기는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 비가역적 의사결정이 필요한 상황을 여러 번 겪으며 데이터 기반으로 핵심 이슈를 도출하고, 5가지 핵심 KPI를 중심으로 2주 단위로 진척도를 점검했습니다. 예를 들어 IT 운영 이슈가 한꺼번에 몰릴 때는 문제를 재현 가능한 단계로 분해하고, 원인-해결책-성과를 3행 저장소에 기록해 팀 간 공유 속도를 40% 이상 높였습니다. 또 업무의 안정성을 높이기 위해 표준 운영 절차를 재정비했고, 신규 도입 솔루션의 성공 여부를 가늠하기 위해 시나리오 기반의 테스트를 6개 영역으로 구성해 99% 이상의 커버리지를 확보했습니다. 반면 단점으로는 업무의 디테일에 지나치게 매몰되는 경향이 있어 가시적 성과가 낮아질 때가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 1일 1문서 원칙을 도입했고, 분기별 피드백을 받으며 30분 내외의 집중 점검 시간표를 고정했습니다. 그 결과 긴급 이슈 대응 시간은 평균 22% 단축되었고, SLA 준수율은 98%에서 99.7%로 개선되었습니다. 또한 협업 환경에서의 커뮤니케이션을 강화하기 위해 주간 2회 정례 미팅…