[면접 합격 자료] 신한캐피탈 지원부문 인프라 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계적이고 실무 지향적인 문제해결 능력입니다. 과거 프로젝트에서 업무 프로세스가 중첩되어 시간 낭비가 발생하던 상황에서, 데이터 기반으로 원인분석을 수행하고 개선안을 도출했습니다. 먼저 현황을 수치로 파악하기 위해 KPI를 재정의하고, 각 단계의 사이클 타임을 측정하는 대시보드를 구축했습니다. 이를 통해 업무 흐름의 병목을 시각화했고, 병목 구간에서의 대기 시간을 22% 감소시키는 전략을 수립했습니다. 예를 들어 인프라 구축 프로젝트에서 설계 단계의 변경 요청이 잦아 전체 일정이 지연되던 문제를 해결하기 위해 변경 관리 프로세스를 도입했습니다. 변경 요청을 접수하는 기준을 명확히 하고, 우선순위 매핑과 영향도 분석을 자동화한 결과, 승인 사이클 타임이 35% 단축되었습니다. 또한 팀 간 커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해 주간 회의에서 진행상황과 리스크를 5대 지표로 요약 발표하는 습관을 들였고, 회의 후 24시간 이내에 공유 문서를 배포해 재작업을 최소화했습니다. 이로 인해 프로젝트의 재작업률이 14%에서 6%로 감소했고, 연간 비용은 예산 대비 9%를 절감…