[면접 합격 자료] 시프티 인사이드 영업 고객관리 매니저 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표를 세우면 구체적으로 달성하는 성향이 강합니다. 이전 직장에서 고객 관리 업무를 맡으며 6개월 동안 120건의 신규 계정을 확보했고, 매주 ABC 지표를 10%씩 상향 조정했습니다. 예를 들어 한 대형 원격근무 솔루션 도입처를 담당할 때 3주간의 콜데이타를 분석해 주간 목표를 재설정했고, 그 결과 4주 차에 신규 계약 건수 18건, 월 매출이 32% 증가했습니다. 이 과정에서 고객의 문제를 정확히 파악하기 위해 인터뷰형 피드백을 15건 수집했고, 이를 바탕으로 맞춤형 제안서를 4차례 작성해 계약 체결율을 12% 높였습니다. 또한 CRM 시스템의 데이터 품질 관리에 주력해 중복 계정을 28건 제거하고, 월간 리포트를 통해 팀 내 투명한 의사결정을 이끌었습니다. 단점으로는 때로 지나치게 세부 데이터에 집중해 큰 그림이 흐려질 때가 있어, 현재는 2주마다 상위 3개의 핵심 KPI만 공유하고 나머지는 자동화 대시보드로 관리합니다. 이를 통해 회의 시간이 평균 22% 단축되었고, 협업 부서 간 피드백 주기도 1주일에서 3일로 단축되었습니다. 또 한 가지는 신규 프로모션 기획 시 시장 반응 예측이 빗나가도 빨리 회…