[면접 합격 자료] 스마일게이트 [Smilegate Entertainment]이스포츠 기획운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 상황 판단과 팀 소통의 균형입니다. 과거 대회 운영팀에서 한 팀의 매출 목표를 15% 초과 달성하기 위해 데이터 기반 의사결정을 중시했습니다. 참가 접수율이 저조하던 시기에 구독형 소식지와 실시간 알림 시스템을 도입해 참가 의향을 측정하고, 2주 간격으로 피드백 루프를 구성해 참가자 이탈률을 9%에서 4%로 낮춘 경험이 있습니다. 또한 크로스펑셔널 협업에서 갈등이 발생했을 때는 중재 역할을 자처해 각 팀의 KPI를 재정의하고 우선순위를 시각화한 보드를 공유하여 3주 만에 프로젝트 일정의 차질을 최소화했습니다. 반면의 단점은 세부 이슈에 매몰되기 쉬운 점인데, 이를 보완하기 위해 매주 15분의 팀 리스크 리뷰를 도입해 의사결정의 범위를 명확히 하고, 우선순위가 낮은 작업은 위임 및 자동화로 처리했습니다. 구체적으로 데이터 수집 프로세스를 표준화해 매주 1회 운영 리포트를 작성하고, A/B 테스트를 통해 동일 규모의 이벤트에서 참가자 만족도 NPS를 20점 이상 상승시키는 결과를 확인했습니다. 이러한 경험은 스마일게이트 이스포츠의 기획운영 업무에서 현안 확인과 우선순…