[면접 합격 자료] 순천향대학교부속부천병원 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 상황별로 빠르게 판단하고 협업을 조정하는 능력입니다. 실무에서 팀 간 소통의 효율성을 높이기 위해 매주 1회 진행하는 서비스 사례 회의에서 기록률을 15% 향상시킨 경험이 있습니다. 구체적으로는 회의 초기에 이슈를 3문장 이내로 요약하고, 각 부서의 필요를 2가지 핵심 요구로 분류한 뒤, 해결안 4안 중 최적안을 선정하는 프로세스를 도입했습니다. 이로 인해 서비스 개선 제안 채택률이 28% 증가했고, 현장 직원의 피로도 설문에서 만족도가 12점 만점 중 평균 8.1점으로 상승했습니다. 또한 위기 상황에서 침착하게 의사결정을 내리는 편이며, 갈등 구간이 발생하면 중재 역할을 자처합니다. 예를 들어 가정형 복지서비스에서 한 아동의 보호자 간 갈등이 심해진 사례에서, 중재 회의를 주도해 2주 이내 재가 서비스 재조정안을 마련하고, 가정과 기관 간 신뢰를 회복하여 재등록률을 14% 끌어올린 바 있습니다. 반면 개선해야 할 점으로는 때때로 지나치게 완벽주의 성향이 나타나 일정 지연 위험이 있어, 최근에는 업무 우선순위 매트릭스를 활용해 3일 내 의사결정을 목표로 설정하고…