[면접 합격 자료] 순천향대학교 중앙의료원 부천병원 사무행정 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 과거 병원 행정 프로젝트에서 팀원이 업무 마감일을 놓치려 할 때 남은 인력과 시간을 재배치해 2주 앞당겨 마감한 경험이 있습니다. 그 결과 총 작업시간은 12% 단축되었고, 환자 대기시간도 평균 6분 단축되어 고객 만족도 설문에서 재방문의향이 15% 상승했습니다. 또한 데이터 관리 능력이 뛰어납니다. 분기별 진료 수익과 업무처리 건수를 대시보드로 관리한 결과, 오류 비율이 0.8%에서 0.2%로 감소했고, 월간 자동화 비율은 18% 증가했습니다. 이는 엑셀 피벗, 매크로, 간트 차트 작성 등 구체적 도구를 이용한 결과입니다.

다음으로 단점은 완벽주의로 인해 소규모 요청도 세부 확인에 시간이 다소 걸린다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입했고, 1차로 80%의 시급성을 분류한 뒤 20%의 비중으로 남은 작업을 처리하는 방식으로 처리 속도를 37% 향상시켰습니다. 또한 의사결정이 필요한 상황에서 데이터를 바탕으로 근거를 제시하되, 현장 상황의 즉각성도 반영하도록 의사소통 루프를 짧게 유지합니다. 실제로 응급실 업무 지원 …