[면접 합격 자료] 순천향대학교 서울병원 행정직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직의 목표 달성에 기여하는 문제해결형 인재입니다. 현장과 행정의 연결고리 역할을 잘 수행하며, plan-act-check-adjust 사이클을 빠르게 돌리는 편입니다. 강점으로는 데이터 기반 의사결정 능력이 있습니다. 이전 직장에서 월간 업무처리 건수를 120건에서 180건으로 50% 상승시키는 과정에서 실무 데이터 분석과 프로세스 개선을 주도했고, 병원 대외 협력 프로젝트에서 협력사와의 SLA를 95% 이상 유지하도록 관리했습니다. 또한 협업 시 의사소통의 투명성을 중시하여 팀원 간 오해를 최소화했고, 요청사항 변경에도 일정 차질 없이 대응하기 위해 업무 우선순위 매트릭스를 도입해 2주 단위로 재조정했습니다. 그 결과 처리 기간 평균을 3일에서 1.8일로 단축했고, 재작업률은 7%에서 3%로 감소했습니다. 문제 상황에서는 데이터를 수집하고 원인분석 도구인 피쉬본과 5Why를 활용해 근본원인을 도출했습니다. 예를 들어 신규 계약서 양식 도입 시, 법무 검토와 회계 처리 간 불일치로 인해 월 2건의 재작업이 발생했지만, 양식 자동 검증 스크립트를 작성하고 내부 체크리스트를 재정비해 재작업 건수를 한 달에 …