[면접 합격 자료] 숙명여자대학교 행정학대학원 숙명여대 행정학과 대학원

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적 사고와 협업능력을 바탕으로 목표 달성에 집중하는 성격입니다. 장점으로는 먼저 문제를 구조화하는 능력이 있습니다. 현장 경험에서 복잡한 업무를 직관적으로 파악하기 어려울 때도 원인을 다각도로 분해하고 핵심 지표를 도출해 해결책을 제시한 사례가 있습니다. 예를 들어 프로젝트 기간이 촉박했던 때에 팀원별 역할과 기대치를 명확히 재구성하고 주간 실적표를 도입하여 일정 준수율을 28% 상승시켰습니다. 또한 분석적 사고와 데이터 활용이 강점입니다. 고객 만족도와 운영 효율을 높이기 위해 월간 원가대비 수익률(ROR)과 서비스 수준지표(SLA)를 비교 분석하고, 부문 간 불필요한 중복을 제거하여 비용을 12% 절감한 바 있습니다. 협업에 있어서는 상대방의 입장을 먼저 가정하고 경청하는 태도를 유지합니다. 팀 내 갈등이 발생했을 때는 중립적 입장에서 사실관계와 요구사항을 분리하고, 해결안에 대해 합의점을 찾는 과정을 주도했습니다. 이로 인해 연간 프로젝트 재작업률이 15%에서 6%로 감소했고, 이익은 9% 증가했습니다. 또 변화관리에서도 변화를 체계적으로 관리합니다. 신규 프로세스 도…