[면접 합격 자료] 수협중앙회 체납 징수역(서울) 정책 보험부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행까지 연결하는 점입니다. 지난 직무에서 체납 징수 업무를 담당하며 매주 3회 이상 현장 방문과 2회 이상 전화 상담을 병행했고, 월별 징수율을 8%p 향상시켰습니다. 이를 위해 먼저 원인 분석표를 만들어 체납 원인별로 1차 분류하고, 각 분류에 대해 2주 단위 목표를 설정했습니다. 예를 들어 매출이 정체된 중소기업의 경우 결산보고서와 세금 납부 현황을 교차 검토하고, 1차 재협상 시점에 1개월 분할 납부와 이자 면제 조건을 제시했습니다. 그 결과 해당 분류의 체납 건수는 40건에서 25건으로 감소했고, 회수액은 연간 기준으로 4200만 원 증가했습니다. 또한 팀 내에서 데이터 공유의 중요성을 강조하며, 매주 1회의 공유 회의를 주도해 사례별 해결책과 실패 사례를 공유했습니다. 이 과정에서 꼼꼼함이 요구되는 자료 정리 능력이 특히 빛을 발했고, 문서화된 절차를 따라 체계적으로 관리했습니다. 다만 완벽주의 성향으로 가끔 소통 속도가 느려지는 단점이 있었으나, 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입했고, 중요도와 긴급도를 4등급으…