본문/내용
1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.
제 성격의 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. 초기에는 동물병원 실습에서 진료 흐름을 파악하는 데 시간이 걸렸으나, 현장 데이터로 검증 가능한 절차를 만들자고 결심했습니다. 예를 들어 환자 도입부터 진료 종료까지의 평균 대기 시간을 18분에서 12분으로 단축하기 위해 프로세스 맵을 그려 병동별 접수-수술실-진료대 사이의 동선과 인원 배치를 재구성했습니다. 그 결과 대기 시간 감소율이 33%를 기록했고, 2주 단위로 불만 접수와 해결 건수를 모니터링한 결과 불만 건수도 40% 감소했습니다. 또한 팀원 간 의사소통의 효율성을 높이기 위해 매일 10분 짧은 핫리포트를 도입했고, 이로 인해 의료진 간 정보 누락이 현저히 줄었습니다.
단점으로는 가끔 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있습니다. 이를 극복하기 위해 3가지 구체적 전략을 실행했습니다. 첫째, 작업 우선순위 판단 시 ‘가용 리소스 대비 영향도’ 매트릭스를 활용해 비현실적인 목표를 제거했습니다. 둘째, 시간 관리 강화를 위해 업무 시작 전 5분 간 계획 검토, 종료 시 5분 간 회고를 의무화했습니다. 셋…