[면접 합격 자료] 세방그룹 이앤에스글로벌 SAP ERP운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적인 성격으로 팀의 목표 달성에 기여하는 편입니다. 우선 문제를 정의하고 데이터를 수집한 뒤 가설을 세워 검증하는 과정을 선호합니다. 예를 들어 SAP ERP 운영에서 시스템 장애가 발생했을 때 로그를 1차로 분류하고 영향 범위를 산정하는 데 20분 내에 시나리오를 작성하여 40분 이내에 재현 가능한 해결책을 제시했습니다. 이 과정에서 가용성과 성능 측정을 위해 CPU 사용률, 메모리 사용량, 디스크 I/O를 실시간으로 모니터링하고, 장애 원인을 5단계로 분류하는 표준 운영절차를 도입했습니다. 그 결과 장애 평균 재발 시간이 3주에서 6주로 증가하는 추세를 보였던 시스템에서 재발률을 40% 감소시켰고, 월간 장애 시간은 18시간에서 7시간으로 줄었습니다. 또한 팀 간 커뮤니케이션의 효율을 높이기 위해 현황판과 주간 회의를 도입했고, 회의 시간은 약 25% 단축되었습니다. 데이터 중심의 의사결음을 중시하는 편이라 KPI 대시보드를 설계하여 월간 가동률을 99.2%에서 99.7%로 상향했습니다. 품질 관리 측면에서는 변경 관리 프로세스를 강화해 롤백 가능성을 60% 이상 확보했고, 배포 실패 …