[면접 합격 자료] 성동장애인종합복지관 장애인 돌봄서비스 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람과의 신뢰를 최우선으로 두는 성격입니다. 약속 시간을 지키고, 업무 시작 전 3가지 확인사항을 점검하는 버릇이 있습니다. 돌봄서비스 현장에서 1년간 근무하면서 일정 관리와 현장 대응 능력이 크게 향상되었습니다. 예를 들어 주간 계획표를 작성해 하나의 가정당 주 2회 방문과 1일 간호 보조를 배정해 3개월간 의뢰 이탈률을 4%에서 0%로 낮춘 경험이 있습니다. 또한 서비스 품질 향상을 위해 보호자와의 면담을 월 1회 필수화했고, 그 결과 만족도 조사가 90% 이상으로 상승했습니다. 반면 과도한 세부 관리로 때로 작은 변수에 예민해지는 경향이 있어 동료와의 소통으로 보완합니다. 팀 내에서 조율이 필요한 상황에서는 상대의 입장을 먼저 듣고, 2가지 대안을 제시한 뒤 합의점을 찾는 `듣기-요약-대안 제시` 방식으로 갈등을 해결합니다. 데이터 중심의 업무를 선호해 기록 관리에 강점이 있으며, 돌봄 서비스의 질 관리에 필요한 지표를 주 1회 점검하고 개선안을 제시합니다. 예를 들어 과제 완료율과 현장 만족도, 재방문율을 월별 차트로 정리해 팀 회의에서 공유하고, 피드백을 토대로 다음 달 목표를 …