[면접 합격 자료] 서울특별시 강동구 보건소 기간제근로자정신건강관리사업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업에 강하고 문제 해결에 집중하는 성격입니다. 팀 내 소통이 원활하지 않을 때도 먼저 상황을 재정리하고 역할 분담을 명확히 하는 편이라, 프로젝트 진행 속도가 평균 20% 이상 빨랐던 경험이 있습니다. 예를 들면 보건소 정신건강관리사업에서 ○○ 업무를 맡아 주 3회 팀 회의를 주도했고, 회의록 기반으로 이슈를 1주 단위로 관리하였습니다. 그 결과 초기 계획 대비 심리상담 예약률이 12% 상승했고, 만성 부족 인력으로 인한 대기시간은 평균 4일에서 2일로 줄었습니다. 또한 데이터 관리에 있어서는 Excel과 SPSS를 활용해 월별 상담사 배치 효율성 지표를 작성했습니다. 이때 상담건수 대비 상담 성공률은 78%에서 85%로 증가했고, 이 중 위기 상담 비율은 9%에서 12%로 소폭 상승했지만 즉시 대응 체계가 확립되어 응급 개입 시간이 15분 단축되었습니다. 반면 부족한 점은 우선순위가 바뀌는 상황에서 신속한 의사결정이 다소 늦어지는 경우가 있었고, 이로 인해 초기 대응 매뉴얼의 보완이 필요했습니다. 이를 보완하기 위해 주 1회 핫라인 피드백을 도입하고, 24시간 이내에 매뉴얼 업데이트를 완료하는 프…