[면접 합격 자료] 서울의료원 원무행정 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 첫째, 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 입사 전 팀 프로젝트에서 업무 분장이 모호해진 상황을 겪었고, 현황 파악과 이해관계자 인터뷰를 통해 문제 영역을 5개로 구분하고 각 영역별 원인과 해결책을 도표로 정리했습니다. 그 결과 회의 시간이 30% 단축되었고, 신규 프로세스 도입 후 접수 처리 시간이 평균 12% 감소했고 만족도 설문에서도 긍정 응답이 84%로 상승했습니다. 둘째, 실무 친화적 실행력입니다. 병원 행정 업무에서 발생하는 작은 이슈라도 즉시 현장 확인을 우선으로 삼아, 현장 데이터와 로그를 수집해 2주 단위로 피드백 루프를 구성했습니다. 예를 들어, IM 시스템의 전화대기 시간이 길어지는 문제를 분석해 콜백 대기 시스템을 도입했고 대기 시간 평균을 28초에서 12초로 감소시켰습니다. 셋째, 협업과 커뮤니케이션입니다. 부서 간 협업이 필요한 업무에서 이해관계자 설문과 정기 점검회를 운영해 중간보고의 신뢰도를 높였습니다. 실제로 신규 의료서비스 도입 시 6개 부서와의 일정 충돌을 3주 안에 해결하고, 서비스 이용률을 18% 증가시켰습니다…