[면접 합격 자료] 서울의료원 기간제근로자 보조원(장애인 제한 동료지원가) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 책임감과 협력성입니다. 지난 5년간 기간제 보조원으로 근무하면서 업무의 정확성과 동료 간의 원활한 의사소통을 최우선으로 두었습니다. 예를 들어, 하루 약 120명의 환자가 방문하는 진료지원 현장에서 접수와 안내 업무를 맡아 실수율을 0.6%로 관리했고, 이 중 0.3%는 중복 정보 입력으로 인한 것이었습니다. 이를 줄이기 위해 체크리스트를 도입했고, 한 달 동안 재평가에서 오류율이 0.1%까지 감소했습니다. 또한 장애인 동료의 업무 부담을 줄이기 위해 매주 1회 팀 회의를 주재해 문제점을 공유하고 해결책을 모색했습니다. 회의 결과로 작업 표준을 재정비하고, 장애인 동료의 피로 누적을 예방하기 위한 근무 배치표를 제작해 연속 근무를 2일에서 1일로 조정했습니다. 이로 인해 동료 만족도 설문에서 긍정 응답이 88%에서 95%로 상승했고, 이직 의향도 12%에서 5%로 감소했습니다. 또한 환자와 보호자 응대에서 친절도 평가를 주월 단위로 수집해 평균 4.6점에서 4.9점으로 개선되었으며, 불필요한 대기 시간을 줄이기 위해 전화 안내 시간대를 구분하는 시스템을 도입해 대기 시간을 평균 …