[면접 합격 자료] 서울외국환중개 IT 전산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

일의 우선순위를 명확히 정하고, 문제를 작은 단위로 쪼개 해결하는 성향입니다. 팀 프로젝트에서 일정 지연이 잦던 시기에 주당 5건의 미완료 이슈를 2주 만에 90% 감소시킨 경험이 있습니다. 이 과정에서 핵심은 원인 파악과 데이터 기반 의사결정이었습니다. 이슈 트래킹 도구를 활용해 원인 카테고리를 분류하고, 우선순위가 높은 3가지 원인에 집중했습니다. 그 결과 동일한 기간 내에 해결된 이슈의 재발률이 28%에서 9%로 감소했고, 고객사 면담에서 ‘응답 속도와 해결 품질이 개선됐다’는 피드백을 받았습니다. 또한 협업의 효율성을 높이기 위해 주간 공유 회의를 도입했습니다. 회의 시간은 30분으로 엄격히 관리하고, 이슈별 담당자, 마감일, 필요한 자원, 위험요인을 한 눈에 볼 수 있는 대시보드를 구축했습니다. 이 대시보드를 사용한 뒤 팀의 평균 해결 속도는 14시간에서 7시간으로 단축되었고, 외부 감사 시점에는 품질 지표 중 시스템 가용성(Uptime)이 99.8%에서 99.95%로 개선되었습니다. 제 단점은 초과 근무에 의존하는 경향이 있어, 최근에는 작업 분해 구조(WBS)와 작업 추적표를 활용해 개인별 …