[면접 합격 자료] 서울시설공단 일반직(상수도직) 검침 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제해결과 데이터기반 의사결정 능력입니다. 재직 중 수돗물 검침 업무를 수행하면서 매월 평균 1,500건의 검침 데이터를 관리했고, 검침 오류율을 0.8%에서 0.3%로 낮춘 경험이 있습니다. 이 과정에서 현장 상황에 맞는 표본을 선정하고, 외부 요인(날씨, 지연된 시설점검)으로 인한 편차를 별도로 표기하여 팀 내 공유 대시보드에 반영했습니다. 그 결과 연간 불량 계량지표를 12% 감소시키는 데 기여했고, 월간 품질지표도 5포인트 이상 개선되었습니다. 또한 문제 발생 시 원인 파악과 우선순위 설정에 강점이 있습니다. 예를 들어 누수로 인한 도관 압력 저하 이슈가 접수되면, 먼저 누수 여부와 도관 상태를 실시간 모니터링하고, 인근 가구수, 사용량, 단가를 고려한 영향도 분석을 수행했습니다. 이때 데이터 수집 자동화 도구를 도입해 수작업으로 기록하던 시간을 40% 단축했고, 현장 근로자에게도 직관적인 점검 체크리스트를 제공해 혼란을 줄였습니다. 또한 팀원 간 소통을 통해 현장 피드백을 정리하고, 매주 1회 운영회의에서 개선사항을 공유해 재발률을 줄였습니다. 이 과정에서 안전규정 준…