[면접 합격 자료] 서울시설공단 일반직 사무 기술 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 계획성과 책임감, 그리고 문제해결 능력입니다. 대학 시절 팀 프로젝트에서 4인 이상 구성원 중 누가 어떤 역할을 맡는지부터 일정 관리, 위험 요인 파악까지 총괄했고, 2주 간격으로 중간 점검표를 작성해 지연 없이 업무를 완료했습니다. 그 결과 프로젝트 발표 점수는 평균 92점을 기록했고, 최종 보고서 제출 시간 준수율은 100%였습니다. 직장에서도 같은 원칙을 적용해 왔습니다. 예를 들면 신규 시스템 도입 시 업무 프로세스를 3단계로 쪼개고, 각 단계별 필요 인원과 소요 시간을 산정했습니다. 그 결과 도입 초기 1주 차에 발생하던 중복 작업을 40% 감소시키고, 관련 오류 건수를 월간 기준 15건에서 6건으로 축소했습니다. 또한 고객 응대 표준화를 위해 5개 부서의 FAQ를 모아 1차 응답 시간을 평균 12시간에서 3시간으로 단축시켰고, 불만족 건수는 20%에서 8%로 감소했습니다. 단점으로는 새로운 아이디어를 시도할 때 근거를 더 확보하기까지 다소 시간이 걸리는 편인데, 이 점은 자료 수집과 리스크 분석을 먼저 끝내고 의사결정 프로세스를 앞당기는 방법으로 보완하고 있습니다. 예를 …