[면접 합격 자료] 서울시설공단 일반직 7급 전산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행으로 옮기는 능력입니다. 전산 업무를 하면서 다수의 시스템 장애를 1차 원인 파악에서부터 재발 방지까지 연결하는데 강점을 보였습니다. 예를 들어, 운영 중단 사건이 발생했을 때 로그를 하루에 걸쳐 수집하고 연관성 분석을 통해 주요 원인을 네 가지로 축출했고, 각 원인별 대응 조치를 24시간 내로 반영했습니다. 그 결과 다음 달 평균 다운타임은 18% 감소했고, 고객 불편 건수도 22% 줄었습니다. 또한 팀 내 소통에서 책임감이 큰 편이라 업무 분장표와 일정표를 작성하고 공유하는 방식을 고수합니다. 이로 인해 프로젝트의 이행률이 향상되었고, 협업 요청에 대한 응답 시간은 평균 2.3시간에서 1.1시간으로 단축되었습니다. 반면에 과도한 완벽주의로 인해 초기 대응이 느려지는 경향이 있어 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입했습니다. 시급도와 영향도에 따라 4단계로 분류하고, 긴급하지 않은 이슈는 24시간 이내로 재점검하는 규칙을 적용하였습니다. 그 결과 긴급 이슈 처리 시간은 35% 단축되었고, 중장기 개선안 제안 비율이 15% …