[면접 합격 자료] 서울시설공단 일반직 2차 자전거관리 상담 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제 의식이 강하고 체계적으로 분석하는 습관이 있다는 점입니다. 이전 직장에서 자전거 관리 시스템 개선 프로젝트를 주도하며 데이터 기반으로 의사결정을 했습니다. 현황 파악을 위해 한 달간 자전거 수리 이력 데이터를 수집하고 분류했습니다. 고장 원인을 부품별, 구간별로 나누고, 매월 고장률을 산출해 3개월간 평균 고장률을 8%에서 4%로 줄였습니다. 이 과정에서 팀원들과의 의견 차이가 있었지만, 원인 중심 토론을 통해 합의안을 도출했고, 작업표준서를 재정비해 정비 시간은 기존의 12분에서 9분으로 감소했습니다. 이로써 분당 업무처리 속도가 높아져 배치 인력의 재배치를 통해 초과 근무 시간을 18% 감소시켰습니다. 또한 안전관리 측면에서도 측정 가능한 개선을 추구합니다. 예를 들어 자전거 보관함의 도난 및 파손 발생률을 월별로 기록하고, 도난 발생 시간대를 야간에서 주간으로 바꾸는 보안 강화 조치를 제시해 6개월 동안 도난률을 42% 감소시켰습니다. 이와 함께 협업 능력을 발휘해 현장 기술자 5명, 보안 인력 3명, 운영 직원 4명이 참여하는 개선 회의를 주도했고…