[면접 합격 자료] 서울사이버대학교 원격지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 상황 판단이 빠르고 팀과의 협업에서 상대방의 입장을 먼저 고려한다는 점입니다. 예를 들어 프로젝트 초기 단계에서 3일 간의 요구사항 수집 기간 동안 이해관계자 간 갈등이 발생했지만, 제가 중재자로 나서 서로의 우선순위를 숫자로 정리하고 핵심 기능 5가지만 먼저 구현하는 로드맵을 제시하여 2주 만에 핵심 기능 90%를 완성했습니다. 이 과정에서 버그 건수는 기존 대비 28% 감소했고, 재작업률은 12%까지 낮아졌습니다. 또한 새로운 도구 도입에 적극적이며, 최근에 도입한 원격 지원 시스템은 고객 응답 시간을 평균 42분에서 18분으로 개선했고, 고객 만족도 설문에서 만족/매우 만족 비율이 78%에서 92%로 증가했습니다. 한편 단점으로는 때때로 디테일에 집착해 작은 이슈까지 확인하려는 경향이 있어 일정이 빡빡한 상황에서 우선순위 조정이 필요할 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매일 오전 10분간 우선순위 회고를 실시하고, P0, P1, P2로 작업을 재정렬하는 습관을 들여 일정 초과를 9%에서 3%로 감소시켰습니다. 또 팀 내 의사소통에서 모호한 부분이 생길 때는 바로 확인 질문을 …