[면접 합격 자료] 서울메트로 PSD유지보수(일반경쟁) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계성과 실무기반 판단력입니다. PSDS유지보수 업무에서 8년간 발생한 평균 다운타임 3.2시간에서 1.1시간으로 축소한 경험이 있습니다. 주간 점검표를 10년간 96% 이상의 준수율로 관리했고, 장애사고율은 연간 0.04%에서 0.01%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 원인분석에 데이터를 적극 활용했고, 로그분석 도구를 도입해 문제 재발률을 22% 감소시켰습니다. 단점으로는 완벽주의로 인해 초기 일정에 여유를 주지 못하는 경향이 있어, 최근에는 1일 단위의 리스크 관리 체크리스트를 운영하여 우선순위를 4단계로 구분하고 강제 마감 시간을 설정했습니다. 팀 협력을 중시하고 의사소통은 메시지 기록과 주간 회고를 통해 명확하게 남깁니다. 이를 통해 유지보수 작업의 투입 대비 산출을 1.8배 향상시켰습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

PSD 유지보수 프로젝트에서 예기치 않은 용량 급증으로 인해 서버 장애가 발생한 경험이 있습니다. 당시 시스템은 월간 1,000만 건의 트랜잭션 처리에 대비해 설계되었으나, 특정 이벤트로 처…