[면접 합격 자료] 서울마포지역자활센터 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람과의 관계를 중시하는 성격으로 팀 내 협업에서 조정과 소통을 강점으로 꼽습니다. 프로젝트 초기 1주 차에 구성원 간 역할 분담을 조율해 업무 중복을 15% 감소시켰고, 중간 점검에서 누적 이슈 건수를 40% 줄였습니다. 또한 현장의 다양한 이해관계자와의 원활한 의사소통을 위해 주간 보고서를 1페이지로 축약해 공유했고, 이로써 결재 시간대를 평균 28시간에서 19시간으로 단축했습니다. 반면 과도한 책임감으로 과업 집중도가 높아질 때 가끔 대인관계에서 경청 시간이 짧아지는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 주 1회 피드백 시간을 확보하고, 팀원별 피드백 노트를 작성하여 팀 분위기를 안정시키고자 합니다. 이 과정에서 데이터 기반의 의사결정을 선호해 수치로 확인 가능한 개선점을 제시하고, 실패 사례도 기록해 재발 방지에 활용했습니다. 이후 현장 내 복지서비스의 접근성을 높이기 위해 상담센터 방문 고객수를 월간 평균 320건에서 420건으로 증가시키는 목표를 설정했고, 실제로는 홍보지면 확산과 예약 시스템 개선으로 월간 증가율 32%를 달성했습니다. 이러한 경험은 마포지역자활센터의 …