[면접 합격 자료] 서울도시철도엔지니어링 안전지원(유실물, 홍보) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계적이고 분석적인 사고와 실행력입니다. 유실물 관리 업무를 수행하며 실물 파손 위험과 분실 가능성을 최소화하기 위해 현장 점검표를 매일 업데이트하고, 부서 간 커뮤니케이션을 통해 이슈를 즉시 공유합니다. 예를 들어, 한 달 동안 분실 신고 약 120건 중 95%를 24시간 이내에 위치 확정 및 회수했고, 남은 건 5%에 대해서도 재발방지 대책을 수립해 2주 후 재발율을 60% 감소시켰습니다. 또한 홍보 업무에서 신규 이용객 유치를 목표로 월별 홍보 캠페인을 기획하고 KPI를 설정했습니다. 캠페인 시작 전과 후의 인지도 변화를 설문으로 측정했고, 도입 첫 달에 브랜드 인지도 12% 상승, 두 달째 18% 상승을 확인했습니다. 팀과의 협업에서도 역할 분담과 일정 관리의 가시화를 통해 업무 누락을 방지했습니다. 예를 들어 현장 책임자와의 주간 회의를 도입해 각 구역의 실물 관리 상황을 표로 공유했고, 결과적으로 실물 발생률이 0.8%에서 0.3%로 감소했습니다. 문제 발생 시에는 원인 분석을 위한 5 Why 기법과 Ishikawa 다이어그램을 적용하여 근원인을 파악하고, 재발 방지 대책으로 매뉴얼…