[면접 합격 자료] 서울도시철도 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 뛰어나다는 점입니다. 팀 프로젝트에서 맡은 업무를 마감 기한 안에 완수하기 위해 주간 목표를 구체적으로 설정하고 모든 구성원의 역할과 진행률을 실시간으로 점검합니다. 예를 들면 이전 직무에서 신규 노선 개통 프로젝트를 진행할 때 설계도와 일정표를 3일 단위로 업데이트하고, 예정보다 2주 빠르게 파일럿 운행을 시작할 수 있었습니다. 이는 팀의 합의된 목표를 명확히 하고, 각자 필요한 자원을 제때 확보한 결과였고, 결과적으로 운영 검수 지연율을 12%에서 4%로 낮추는 데 기여했습니다.

다음으로는 문제해결 능력이 강점입니다. 자료를 수집하고 원인분석으로 귀결하는 과정에서 데이터 중심의 접근을 선호합니다. 예를 들어 승객 대기시간이 길어지는 원인을 열람대 수식과 역별 피크 타임을 교차분석해 규명했고, 대기열 개선을 위한 인력 재배치와 안내 시스템의 위치 변경을 제안했습니다. 이를 실행한 후 특정 구간의 평균 대기시간이 3.5분에서 2.1분으로 감소했고, 고객 불만 접수 건수도 월평균 15건에서 6건으로 줄었습니다. 이러한 성과는 수치로 확인할 수 …