[면접 합격 자료] 서울대학교치과병원 치과위생사(보험심사 및 청구) 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 정확성과 책임감입니다. 보험심사와 청구 업무는 숫자 하나의 오류가 큰 리스크로 이어지므로, 1건의 청구라도 누락 없이 처리하는 습관이 있습니다. 실제로 이전 직장에서 3인 팀으로 운영하던 보험 청구 프로세스를 6개월간 관리했고, 중복청구 및 과다청구를 각각 12건과 9건 정도 감소시켰습니다. 이로 인해 월간 청구 오류율이 0.8%에서 0.2%로 개선되었고, 심사 대기 시간이 평균 15시간이던 시점을 9시간으로 단축했습니다. 또한 업무의 투명성을 유지하기 위해 매주 실적 공유를 실시했습니다. 팀원들이 실수 원인을 명확히 이해하도록 누락 항목 목록과 체크리스트를 만들어 2주 간격으로 업데이트했고, 그 결과 각 팀의 재심청구 건수도 20% 감소했습니다. 이러한 과정에서 주도적으로 커뮤니케이션을 하고 문제를 구조적으로 해결하는 능력이 발휘되었습니다.

반면에 말이 지나치게 꼼꼼한 편이라 가끔 업무 속도가 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 당일 처리 가능 항목과 즉시 반영이 필요한 건을 먼저 배치하고, 심사 기준의 변화가 있을 …