[면접 합격 자료] 서울대학교치과병원 원무직(환자이송 등) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 신속한 문제해결에 강점이 있습니다. 과거 병원 행정 업무에서 환자 이송 프로세스 개선 프로젝트를 주도하며 평균 이송 대기 시간을 15분 단축한 경험이 있습니다. 환자 이송 요청이 접수되면 3단계 확인 절차를 즉시 시행하고, 담당 구역 간 의사소통 표를 구축하여 이송 출발까지 평균 6분 내 도착 가능하도록 했습니다. 이를 위해 매일 10시와 16시에 팀별 진행 상황을 점검하는 짧은 스탭미팅을 도입했고, 이로 인해 이송 재원 관리율이 92%에서 97%로 상승했습니다. 또한 신규 업무 매뉴얼 작성에 참여해 30페이지 분량의 표준 운영 절차서를 만들었고, 이를 5개월 간의 파일럿 운영으로 검증했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시하는 성향이 강화되었고, 오류율은 초기 4%대에서 최종적으로 1% 이하로 감소했습니다. 오차 발생 시에는 원인 분석 로그를 즉시 남겨 재발 방지 체크리스트를 작성했고, 팀 내 역할 분담의 명확성으로 업무 중복을 최소화했습니다. 대인 관계에서도 상대의 입장을 듣는 경청을 우선으로 삼으며, 이송 상황에서 환자 안전이 최우선이라는 원칙을 지켰습니다. 이와 …