[면접 합격 자료] 서울대학교치과병원 보건직-치과위생사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적인 성격으로 일을 계획하고 실행하는 데 강점이 있습니다. 구체적으로는 업무 우선순위를 빠르게 판단하고, 주어진 기간 내에 목표를 달성하기 위해 단계별 로드맵을 제시합니다. 예를 들어 치과 위생사로서 환자 응대 프로세스를 개선한 경험이 있습니다. 초기 2주간 현장 관찰을 통해 대기 시간의 평균치를 25% 단축하기 위한 원인 분석을 수행했고, 스탭 회의에서 3가지 개선안을 제시했습니다. 첫째, 예약 시스템에 과도한 대기 시간을 줄이기 위한 버퍼 시간 설정을 도입했고 둘째, 진료실 간 동선 최적화를 위해 환자 동선을 재배치했습니다. 셋째, 환자 안내 문구를 표준화해 접수 및 안내 과정을 신속하게 처리하도록 했습니다. 그 결과 평균 대기 시간이 12분에서 9분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 “다시 방문하고 싶다” 비율이 78%에서 89%로 상승했습니다. 또한 팀 간 협업에서도 의사소통의 명확성을 높이기 위해 1일 2회 짧은 점검 회의를 도입했고, 회의 이후 피드백을 반영한 개선안을 2주 단위로 공유했습니다. 그 과정에서 데이터에 근거한 의사결정을 중시했고, 문제 발견부터…