[면접 합격 자료] 서울대학교치과병원 기간제근무자 치과위생사 콜센터 치과기공사 간호원무직 운영지원직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 책임감이 강하고 상황 대처력이 빠르다는 점이 강점입니다. 근무 중 작업 흐름이 갑자기 바뀌는 상황에서도 우선순위를 재정렬하여 30초 이내에 신규 계획을 수립하고 팀과 공유하는 습관이 있습니다. 예를 들어 임상실습 동안 치과위생사로서 2인1조로 진행하던 스케일링 업무에서 환자 대기 시간이 길어져 서비스 품질 저하가 우려되던 시기에, 의사소통 표준안을 제시하고 환자 만족도 조사를 도입했습니다. 그 결과 4주간 평균 대기 시간을 12분 단축했고, 환자 재방문율은 8% 상승했습니다. 또한 팀원 간 피드백을 적극 수렴하는 편이라 문제 발생 시 원인 분석 회의를 주도하고 개선안을 신속히 적용합니다. 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 초기 관리 단계에서 시간이 더 소요될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 작업별 표준 운영절차(SOP)를 미리 만들어 두고, 15분 내 의사결정을 목표로 스크럼 방식으로 진행합니다. 이러한 방식은 치료 계획 변경이나 긴급 상황에서도 팀 간 신속한 협업을 가능하게 했고, 실제로 진료 대기실 혼잡도 데이터를 매주 분석해 피크 시간을 예측해 스…