[면접 합격 자료] 서울대학교치과병원 간호원무직-원무일반 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

꼼꼼하고 체계적인 성격으로 업무 처리 속도와 정확성을 동시에 확보하는 편입니다. 경력 중 병원 행정 업무를 수행하며 환자 동선 최적화와 문서 관리 개선으로 접수 대기 시간을 평균 8% 단축했고, 진료 예약 관리 시스템 오류 건수를 월 2건에서 0건으로 감소시켰습니다. 또한 데이터 관리에 강한 편으로, 환자 정보를 엑셀과 전산 시스템으로 이관할 때 1차 점검 표를 도입해 1개월간 데이터 불일치율을 3%에서 0.2%로 낮췄습니다. 이러한 과정에서 팀원과의 소통이 원활해야 결과가 좋다는 것을 체감했고, 매주 팀 회의에서 이슈를 구체적으로 도출해 2주 단위로 개선안을 실행했습니다. 상대적으로 수치화된 목표를 좋아하는 편이라 업무 우선순위를 숫자로 정리해, 긴급도와 중요도를 합산하는 방식으로 작업 분배를 했습니다. 그 결과 환자 대기 시간 표준화를 위한 체크리스트를 도입해 초기 수립 시점 대비 이탈률을 1.5%에서 0.5%로 감소시켰고, 입원 전 확인서 작성의 누락 건수를 월 평균 4건에서 0건으로 제거했습니다. 또한, 실수 방지를 위한 이중 확인 제도를 도입해 월간 재작업률을 2%에서 0.4%로 낮추…