[면접 합격 자료] 서울대학교병원(SNUH) 환자이송 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고, 우선순위에 맞춰 실행하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 긴급 이송 프로세스 개선에 참여하며 현황 파악, 원인 규명, 개선안 도출까지의 흐름을 3주 간격으로 점검표를 만들어 운영했습니다. 첫 주에는 데이터 수집과 현장 인터뷰를 통해 평균 이송 시간 42분에서 28분으로 단축된 사례를 확인했고, 두 번째 주에는 병원 간 협력 체계 재정비로 이송 중 대기 시간을 12분에서 6분으로 감소시켰습니다. 이를 통해 이송 성공률이 92%에서 98%로 상승했고, 이 과정에서 각 부서별 담당자와의 주간 회의 참석률이 75%에서 100%로 증가했습니다. 또한 일의 우선순위를 판단하는 기준으로 ‘안전성, 시간민감도, 자원가용성’을 삼고, 위험지표를 시각화한 대시보드를 도입했습니다. 그 결과 이송 실패 원인 중 인력 부족이 40%에서 15%로 감소했고, 장비 가용성은 88%에서 95%까지 개선되었습니다. 한편 소통의 약점은 팀 간 정보 비대칭으로 나타났습니다. 이를 보완하기 위해 표준작업지침(SOP)을 재정비하고, 교대 시점에 5분 요약 브리핑을 의무화했습니다. 이로써…