[면접 합격 자료] 삼정KPMG SAP ERP 운영지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 체계적이고 분석적인 사고와 빠른 문제 해결 능력입니다. SAP ERP 운영지원 업무에서 시스템 장애를 대응할 때 긴급성과 정확성의 균형이 중요합니다. 예를 들어, 이전 직장에서 결제 모듈의 트랜잭션 지연 이슈가 발생했을 때 로그 분석을 통해 병목 구간을 식별하고, 데이터베이스 커넥션Pool의 최대치와 타임아웃 값을 조정했습니다. 그 결과 응답 시간이 평균 32% 단축되었고, 월간 처리 건수도 1,800건에서 2,420건으로 증가했습니다. 또한 문제 재발 방지를 위해 근원인 분석(RCA)을 도입했고, 동일한 이슈가 6주간 재발하지 않아 운영 안정성이 향상되었습니다. 이 과정에서 데이터 주도적 의사결정을 중시하는 태도가 팀의 신뢰도를 높였고, 동료들이 운영 가이드와 표준 운영 절차(SOP) 작성에 참여하도록 이끌었습니다. 제 단점으로는 때때로 완벽주의로 인해 우선순위 설정이 늦어지는 경향이 있었으나, 이를 개선하기 위해 업무에 우선순위를 매기는 매트릭스를 도입했습니다. 예를 들어 장애 대응 1단계, 2단계, 3단계의 기준을 명확히 구분하고, 1일 1회 리뷰를 통해 긴급도가 높…