[면접 합격 자료] 삼정KPMG IT인프라 운영 담당자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 빠르게 우선순위를 정하는 능력입니다. 지난 몇 년간 IT 인프라 운영에서 장애가 발생했을 때, 먼저 영향을 받는 서비스의 범위를 파악하고 핵심 고객 영향도를 수치로 환산했습니다. 예를 들어 데이터센터 용량 초과로 서비스 중단 리스크가 커진 상황에서 CPU 활용도와 네트워크 대역폭 사용량을 5분 단위로 모니터링하여 30% 이상 증가 시점에 자동화된 경보를 트리거하도록 구성했고, 해당 조치로 평상시 99.95%였던 가용성을 99.98%까지 끌어올렸습니다. 또 장애 발생 시 원인 파악에 필요한 로그를 수집하는 기수집 규칙을 표준화해, 팀 전체가 동일한 로그 포맷으로 신속하게 분석하도록 만들었습니다. 그 결과 평균 장애 복구 시간MTTR를 28분에서 14분으로 절반 이상 단축했습니다. 이런 과정에서 데이터 중심의 의사결정을 중시하고, 정량적 KPI를 통해 성과를 평가하는 습관이 확립되었습니다. 단점으로는 때때로 모든 현황을 숫자로만 파악하려는 경향이 있어 비즈니스 영향의 비정형 요소를 놓치는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 정기적인 이…