[면접 합격 자료] 사회복지실천기술 면접기술 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 먼저 공감과 경청 능력입니다. 현장에서 만난 이용자와 가족의 말소리에 담긴 필요와 두려움을 빠르게 파악하고, 그에 맞춘 개별화된 계획을 세워 실행한 경험이 있습니다. 예를 들어 A복지관에서 노인 대상 맞춤 서비스 연계 프로젝트를 진행하며, 참여자 60가구를 대상으 로 3단계 상담프로세스(초기 파악, 구체 욕구 확인, 실행계획 수립)를 도입했습니다. 이때 초기 상담에서 90% 이상 사용자의 언어를 반영한 대화 노트를 작성했고, 이 노트 기반으로 자원연계율이 28% 증가했습니다. 또한 팀 내 협업에서 적극적으로 경청하는 태도로 반대 의견을 수용하고, 최다 이탈 원인을 2주 간격으로 점검하는 피드백 루프를 구축했습니다. 그 결과 이탈률이 기존 대비 15% 감소하고, 만족도 설문에서 평균 4.6점(5점 만점)으로 올라갔습니다. 두 번째 강점은 문제해결과 실행력입니다. 복지서비스의 제도적 한계 속에서도 현장 데이터에 기반한 간이 규정판을 만들어 현장 적용을 추진했습니다. 구체적으로 사례관리 차내에서 예산 소진 리스크가 발생하자, 1차 자원연계 목록을 재정비하고, 지역사회 자원…