[면접 합격 자료] 비씨카드 IT 인프라 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격에서 강점은 문제를 구조화하고 우선순위를 매기는 능력입니다. IT 인프라 운영 현장에서 시스템 장애가 발생했을 때 원인 추적 시간을 단축하기 위해 로그를 수집분류하고, 영향받는 서비스와 사용자 수를 기준으로 복구 우선순위를 3단계로 나누어 대응 계획을 수립했습니다. 예를 들어 특정 서버군의 CPU 사용률이 90%를 상회하던 시점에 모니터링 경보를 확인하고, 먼저 캐시 서버를 재배치한 뒤 데이터베이스 커넥션 풀을 조정하여 응답 시간을 평균 280ms에서 120ms로 개선했습니다. 이로써 장애 복구 시간이 평균 22분에서 9분으로 감소했고, 장애 재발률 역시 12%에서 4%로 낮아졌습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션을 명확히 하기 위해 Incident Runbook과 역할 분담표를 도입해 신규 팀원도 30분 내로 운영 절차를 숙지하도록 했습니다. 이 과정에서 협업의 중요성을 체감했고, 회의록을 통해 결정사항과 담당자를 명확히 남겨 재현성을 확보했습니다. 반면의 단점은 완벽주의 성향으로 인해 작은 이슈까지도 더 깊이 파고드는 경향이 있어 시각화가 필요하다고 느낀 지표를 지나치게 세분화해 팀 일정에 …