[면접 합격 자료] 비바리퍼블리카(토스) UX Research Partner 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 빠르게 우선순위를 매기는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 UX 리서치 설계 시 초기 가설이 과도하게 광범위했으나, 인터뷰 데이터와 사용성 테스트 결과를 바탕으로 핵심 페르소나와 시나리오를 도출하여 연구 범위를 2주 단위로 재설정했습니다. 그 과정에서 NPS 20점 상승과 함께 task success rate를 18% 높였고, 시스템 사용성 문제로 지적된 7가지 이슈를 4주 내에 3가지로 축약해 해결했습니다. 협업 영역에서도 강점은 명확한 커뮤니케이션입니다. 디자이너와 개발자, PM과의 정기 피드백 세션을 통해 문제 정의를 30분 내로 합의하고 문서화해 재작업률을 12% 감소시켰습니다. 또한 데이터를 기반으로 한 설문 설계와 비정량적 인사이트를 결합하는 능력이 있습니다. 예를 들어, 모바일 결제 흐름에서 이탈 포인트를 파악하기 위해 200명 이상의 사용자를 대상으로 트리거 이벤트를 분석했고, 특정 화면에서의 클릭패턴과 이탈률을 교차분석하여 이탈률을 9%포인트 낮춘 A/B 테스트를 주도했습니다. 다만 단점으로는 가설을 너무 조기에 확정하려는 경향이 있어 때로…