[면접 합격 자료] 비바리퍼블리카(토스) IT Supporter 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 원인 중심으로 빠르게 분석하고 실행에 옮기는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 3주간 지연되던 이슈를 담당자와의 협업으로 5일 만에 해결했고, 그 과정에서 로그 분석 시간은 40% 단축되었습니다. 또한 디테일에 강한 편이라 요청된 기능마다 기준 확인서를 작성하고, QA와의 재검증 루틴을 추가해 재현률을 98%까지 끌어올렸습니다. 팀 내 의사소통은 투명성을 중시해 회의록과 진행상황 대시보드를 매일 업데이트했고, 이로써 이슈 재발률이 20% 감소했습니다. 협업에 있어서는 경청과 신속한 피드백을 핵심으로 삼아 담당 업무와 타 팀 간의 경계가 모호한 부분을 문서화해 책임 구역을 명확히 했습니다. 그 결과 타 팀의 재작업 요구가 15% 감소했고, 린 프로세스 도입으로 사이클 타임이 평균 12% 단축되었습니다. 반면 개선이 필요한 점으로는 완벽주의 경향으로 인해 가끔 우선순위를 재정렬하는 데 시간이 걸린다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 1일 1회의 우선순위 점검 루틴과 간단한 체크리스트를 적용해 긴급 이슈의 처리 속도를 높이고, 개발 및 운영 간의 SLA를 명확히 정의…