[면접 합격 자료] 브리티쉬아메리칸토바코코리아 Operations IT 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결에 대한 집착적 관심과 실무 중심적 사고입니다. 과거 프로젝트에서 운영 이슈가 발생했을 때 로그 분석과 원인 추적을 통해 평균 해결 시간을 40% 단축한 경험이 있습니다. 예를 들어, 한 시스템 가용성 이슈로 서비스 다운타임이 42분 발생하던 상황에서 모듈별 성능 저하 원인을 파악하고 데이터 파이프라인의 병목 구간을 최적화했습니다. 이를 위해 3주간의 측정 지표를 수집하고, 실패율을 매일 그래프로 시각화했으며, 주간 회의에서 이슈와 개선안 진행 상황을 공유했습니다. 그 결과 특정 API 호출의 응답 시간이 초당 1.2초에서 0.6초로 감소했고, 고객사 SLI가 99.95%를 달성했습니다. 또 다른 강점은 커뮤니케이션의 명확성과 협업의 주도성입니다. 크로스펫 팀과의 협업에서 의사소통 오류로 인해 발생한 기능 우선순위 충돌 문제를 데이터화해 우선순위 매트릭스를 재구성했습니다. 각 팀의 KPI를 반영한 2주 단위 로드맵을 작성하고, 주간 업데이트에서 지표 변화와 리스크를 투명하게 공유했습니다. 결과적으로 출시 지연이 2주에서 0주로 단축되었고, 개발팀의 피로도 지표가 1…