[면접 합격 자료] 부산대학교병원 행정직 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 사람 중심의 소통과 협업 능력입니다. 팀 목표 달성을 위해 다양한 이해관계를 조율하고, 갈등 상황에서도 중재자 역할을 자주 맡아 왔습니다. 예를 들어, 종합병원 내 사회복지사 팀에서 환자 가정의 경제적 부담 완화를 위한 재정지원 연결 업무를 담당할 때, 월별 데이터 분석을 통해 지원 건수를 25% 증가시켰습니다. 구체적으로는 3개월간 의료비 관련 서류 누락률을 12%에서 4%로 감소시키고, 사회복지사 팀 회의에서 각 사례의 위험요소를 목록화한 후 우선순위에 따라 자원 배분을 재정비하였습니다. 이 과정에서 지역사회 복지관과의 협약을 체결해 한 달 평균 신규 사례 수를 18건에서 28건으로 늘렸습니다. 또한 환자 가정의 재정상태를 파악하기 위해 5단계 평가표를 도입했고, 이 표를 바탕으로 저소득층 및 차상위층의 지원 비율을 37%에서 54%로 올렸습니다. 이는 환자 만족도 설문에서 ‘지원 과정의 신속성’ 항목이 4.2점에서 4.8점으로 상승한 결과로 확인되었습니다. 협업 측면에서도 다전공 팀과의 원활한 의사소통을 위해 주간 워크숍을 운영했고, 회의 시간은 평균 42분…