[면접 합격 자료] 부산대학교병원 행정직 국제진료사업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제해결에 있어 체계성과 실행력을 겸비했다는 점입니다. 과거 병원 행정 업무에서 환자 대기시간 단축과 원무처리 효율화를 목표로 프로젝트를 주도한 경험이 있습니다. 예를 들어 환자 대기 프로세스를 재설계하여 접수에서 진료 시작까지 평균 대기시간을 18분에서 12분으로 감소시켰고, 이 과정에서 불필요한 중간 단계를 제거하고 담당자 간 의사소통 채널을 단일화했습니다. 또한 데이터 기반의 의사결정을 중요하게 생각합니다. 실무에서 매일 업무 로그를 수집해 주간 KPI를 산출하고, 월간 리뷰에서 문제 원인을 3가지까지 도출한 뒤 개선안을 2~3개로 구체화했습니다. 그 결과 외래 대기실 혼잡도 지수가 15% 감소했고, 환자 재방문율은 4주 이내 재방문 대비 비율이 6% 상승했습니다.

다만, 단점으로는 가끔 세부사항에 몰입하다가 큰 그림을 놓칠 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 일정 주기마다 팀원과의 피드백 시간을 확보하고, 중요한 의사결정 시에는 5가지 대안과 리스크를 표로 정리해 검토하도록 습관화했습니다. 또 급한 업무와 중요한 업무를 구분하는 매트릭스를 만들어 긴급…